Ziyaret Politikası

3.      Ziyaret Kontrolü

3.1. SEMA’ da; yatan hastalara verilen “Hasta Hizmetleri Rehberi” el kitabında, aynı anda 2 kişiden fazla ve 10 dakikadan   uzun ziyaretlerin  hastanın sağlığı açısından, 7 yaşındaki çocukların kendi sağlıkları açısından   sakıncalı olduğu belirtilmektedir. Yoğun ve  uzun ziyaretlerde bu konu nezaket çerçevesinde,  tıbbi sekreterler ve  hemşireler tarafından odada bulananlara aktarılarak ziyareti sonlandırmaları istenecektir.

3.2. Hastanın hastaneye yatışının yapıldığı hasta yatış bölümü tarafından bir adet manyetik kart, hastanın  refakatçisine teslim edilir.  Hasta refakatçisi bu manyetik kartı boynuna asarak, bu   manyetik kart ile servis katlarına girebilecektir. 

3.3. Hastanemizin hizmet alanlarının hiçbir noktasında ve hasta odalarında “Sigara Kullanma prosedürü” ne uyularak, sigara içilmesine izin verilmemektedir.

4.      Refakatçilerin Yönetimi

4.1. SEMA ’ da hasta odaları iki kişilik ve tek kişilik odalar şeklinde düzenlenmiştir. Odalar da  refakatçi koltuğu bulunmaktadır ve hastalara sadece 1 refakatçi eşlik edebilir. Yoğun bakımlarda ve acil serviste refakatçi uygulaması yoktur.

4.2. Refakatçilerin otelcilik hizmetleri (refakatçi koltuklarının açılması, yatak takımlarının temini, değiştirilmesi ve sabah kaldırılması) servis hemşiresinin yönlendirmesiyle destek hizmetlerinin sorumluluğundadır. Kat  temizlik elemanları, belirlenen zamanlarda refakatçi yataklarının yapılmasını ve  toplanmasını sağlayacaktır.

4.3. Hastalarımızın refakatçileri hastanemizde kaldığı süre içinde konuğumuz olduğu için, tüm  SEMA  personeli tarafından kendilerine gerekli destek, bilgi sağlanmalı ve rahatı temin  edilmelidir.

5.      Yiyecek İçecek Yönetimi

5.1. Hastanın, refakatçinin ve ziyaretçilerin yiyecek ve içecek yönetimi  Joint Commission İnternational (JCI) kalite standartları kapsamında oluşturulan “Beslenme ve Diyetetik Hizmetleri ”prosedüründe  ele alınmıştır.

5.2. Hastanın yanında getirdiği ya da hastaların yakınları tarafından getirilen yiyeceklerin  kontrolünden hemşireler sorumludur. Hastalar ve yakınları, hastanın sağlığı açısından dışarıdan yemek getirmemeleri konusunda bilgilendirilirler.(Hasta Hizmetleri Rehberi)          

5.3. Eğer hastanın özel bir diyeti yoksa ve evden gelen bir yemeği yemek durumunda ise, yenecek yemek bir öğünlük olmalı, artan yemeklerin buzdolabında muhafaza edilmesine izin verilmemelidir.

5.4. Hasta  ve refakatçi için yemek servisi hastanenin mutfağı tarafından yapılmaktadır. Hastalar sunulan menü dışında özel olarak bir yemek talebi yapabilirler. Ancak böyle bir  talep, 6 saat öncesinden diyetisyenin onayı ile uygulanabilecektir. Bu konuda hastaların  bilgilendirilmesinden hemşireler ve klinik diyetisyenler sorumludurlar.

5.5. Refakatçiler, bedeli ödenmek şartıyla alacakları yemek fişi ile personel yemekhanesinden faydalanabilirler.

5.6. Refakatçiler ve ziyaretçiler için zemin katta bulunan Sema Cafe 24 saat hizmet vermektedir. Verilen yiyecek ve içecek siparişlerinin hasta tarafından tüketilmediğinden emin olmak hemşirelerin   sorumluluğundadır.

6.      Diğer Bilgiler ve Özel Durumlar

6.1. Yoğun bakımlarda ve katlarda yatan hastaların durumu ile lgili ön bilgiler ( Tıbbı bilgileri kapsamaz ) ilgili hasta danışmanı tarafından verilecektir. Bu bilgi, “Gizlilik Politikası” doğrultusunda kimlik bilgisinin saklanmasını isteyen hastalar için geçerli olmayacaktır. Hastanın tıbbi durumunu öğrenmek isteyen hasta yakınları için hastanın doktoru ya da  hemşiresi ile bağlantı sağlanacaktır. Hemşire ya da hekime ulaşılamazsa, yatan hasta  danışmanları hasta ile ilgili tıbbi bilgi veremez.

6.2. Hastanın sağlığı açısından sakıncalı olabilecek durumlarda, hastaya ziyaretçi yasağı konabilir ve ziyaret doktorun iznine bağlı olabilir. Bu durum, hastanın doktoru ve hemşiresi tarafından hasta ve yakınlarına açıklanır. Bu tür durumlarda genellikle hasta oda kapısına ziyaret kısıtlama gerekçesini gösteren uyarıcı talimatlar asılır. Bu tür talimatlara uyulmasını sağlamak tüm SEMA çalışanlarının sorumluluğundadır.

6.3. Ziyaret saatlerinin dışında hasta yatışının gerçekleştiği durumlarda en fazla iki hasta yakınının hastaya yardımcı olmasına izin verilebilecektir. Yatışı takiben 30 dakika içinde hasta yakınlarının – refakatçi dışında – odadan ayrılmasına özen gösterilecektir.

6.4. VIP yatan hasta katında ziyaretçi politikası izlenecektir. Ancak güvenlik açısından  üst düzey kişiler yattığı zaman ya da hasta tarafından ziyaret kısıtlaması talep edildiği  zaman,  bir güvenlik görevlisinin kontrolünde ziyaretler gerçekleştirilecektir.

7.      Ziyaretlerle İlgili Bazı Açıklamalar:

• Ziyaretçilerin hastane kurallarına riayet etmeleri gerekmektedir.
• Hastane için belirlenen ziyaretçi politikalarına ve/veya bildirilen acil durumlara riayet edilmemesi halinde, ziyaretler sınırlandırılabilir veya sona erdirilebilir.
• Hastanenin  çiçek politikası hakkında ki bilgilere hasta ve yakınlarına  verilen “Hasta Hizmetleri Rehberi”nden ulaşabilirsiniz.